Unser Kundenservice bekommt oft Anfragen von Kunden, die bereits bei uns bestellt haben und sehnsüchtig auf ihre Ersatzteile warten. Die Frage „Wo ist meine Bestellung?“, kann häufig damit erklärt werden, von wo wir verschicken. Unser Versandzentrum steht im Herzen der West Midlands in Birmingham, Großbritannien. Da wir sehr gute Erfahrungen mit DPD als schnellem Lieferservice gemacht haben, bieten wir unseren sogenannten Expressversand über diese erfahrene Spedition an. Beachten sie bitte, dass es sich hierbei nicht um den klassischen 24 Stunden Expressversand handelt, sondern um den „International Express Delivery“, der zwei bis drei Werktage benötigt. Bei Bestellungen an Donnerstagen, Freitagen und Wochenenden dauert es also bis zur Mitte der nächsten Woche, bis die Ware bei ihnen in Deutschland/Österreich ankommt. Uns ist bewusst, dass dies nicht optimal ist, jedoch besteht zur Zeit keine andere Möglichkeit dies zu beschleunigen. Ist die Ware einmal auf dem Weg erhalten sie eine Verfolgungsnummer, die es ihnen ermöglicht, den Sendungsverlauf sehr genau zu verfolgen.

Bei Standardbestellungen versenden wir mit Royal Mail, dem englischen Gegenstück zur Deutschen Post. Diese übernimmt dann auch die Sendungen in Deutschland und liefert diese schnellstmöglich an sie aus. In der Regel sind die Waren dann in drei bis sieben Werktagen bei ihnen. Während des Endspurts zu Weihnachten oder wegen anderer Verzögerungen kann es auch mal länger dauern. Wir wissen, dass dies nicht optimal ist, aber wir bemühen uns die Ware für sie so schnell wie Möglich auf den Weg zu bringen, damit es von unserer Seite so wenig Verzögerung wie möglich gibt.

Weiterlesen

Kategorie: Informationen

Wir bekommen häufig telefonische Anfragen zu unseren Zahlungsmethoden, die nicht immer den Wünschen unserer Kunden entsprechen. Da wir unseren Online-Shop aus Großbritannien betreiben, können wir ihnen zur Zeit leider nur Zahlungen mit Kreditkarte (Mastercard & Visa) und PayPal akzeptieren. Sollten sie keines dieser beiden Zahlungsmittel besitzen, ist die Anmeldung bei Paypal zu empfehlen. Diese ist einfach und vor allem kostenlos. Mehr Informationen finden sie auch auf der PayPal-Seite. Bitte beachten sie: Bei Artikeln, die als Sonderprodukt gelten und beim Hersteller angefordert werden müssen (meist an dem Zusatz „Lieferbar in 10-28 Werktagen“ erkennbar) können wir nur Kreditkartenzahlungen annehmen. Dies liegt daran, dass wir ihr Konto erst belasten, wenn der Artikel tatsächlich verfügbar und in den Versand gegangen ist. Paypal ist dieser Zeitraum zu lang und kann darum nicht verwendet werden.

 

Weiterlesen

Kategorie: Informationen

In dieser Infografik haben wir einige Fußballfakten und Sprüche von deutschen Fußballern für zukünftige Fußballmomente bei der Europameisterschaft zusammengefasst. Viel Spaß!

FUSSBALLFIEBER_EURO_2016

Weiterlesen

Kategorie: Haushaltshilfen

10 Tips für den Herbstputz

Jeder hat vom Frühjahrsputz gehört, doch Hygieneexperten raten dazu, mindestens zweimal im Jahr einen gründlichen Hausputz durchzuführen – also führen wir den Herbstputz ein.

Der Herbst ist optimal, um dem Zuhause eine Grundreinigung zu verpassen. Die Temperaturen sinken und immer öfter wird die Heizung aufgedreht. Beste Bedingungen für Keime und Organismen in Teppichen und Polstern. Hinzu kommt, dass viele Menschen im Winter nicht ausreichend Lüften, was die Situation nicht verbessert.

Um für Inspiration beim Herbstputz zu sorgen, haben wir zehn Tipps zusammengestellt:

Weiterlesen

Kategorie: Haushaltshilfen

Geldspartipps für den Wäschetrockner

Die Blätter fallen und die Tage werden kürzer. Langsam verabschieden die trockenen Tage, an denen die Wäsche im Garten oder Balkon getrocknet werden kann. Wer sich einmal den Stromverbrauch und die Verursacher im Haushalt anschaut, wird schnell feststellen, dass die wöchentliche Wäsche hier eine große Rolle spielt. Über 40% der deutschen Haushalte besitzen einen Wäschetrockner oder ein Kombigerät.

Weiterlesen

Kategorie: Haushaltshilfen

Wie ersetzen Sie ein Heizelement im Backofen

Der Backofen – neben dem Kühlschrank das wohl meist genutzte Gerät in einer richtigen Küche, essentiell für leckere Mahlzeiten und beim Backen. Je öfter er benutzt wird, desto höher die Chance, dass mal ein wichtiges Teil im Inneren den Geist aufgibt und ersetzt werden muss. Besonders anfällig für Störungen ist das Heizelement. Sollte es hier zu Problemen kommen, machen sich diese wie folgt bemerkbar:

  • der Backofen wird nicht richtig heiß
  • der Lüfter arbeitet, der Ofen bleibt aber kalt
  • die Hitzeentwicklung ist ungleichmäßig

Falls Sie eines dieser Probleme haben, müssen Sie sehr wahrscheinlich ein neues Heizelement installieren. Wir erklären Ihnen, wie das schnell und sicher geht.

Weiterlesen

Kategorie: DIY

Spülmaschine richtig reinigen

Die Spülmaschine läuft nicht ab oder Ihr Geschirr und Besteck werden nicht richtig sauber? Kein Grund gleich nach einem neuen Gerät ausschau zu halten. Mit ein paar einfachen Tricks bringen Sie den nützlichen Spülhelfer wieder auf Vordermann.

In 90 Prozent der Fälle lasssen sich Spülmaschinen-Probleme selbst beheben. Überprüfen Sie, ob es Verstopfungen im Filter, den Sprüharmen oder im Ablaufschlauch gibt und beseitigen Sie diese. Außerdem verträgt die Maschine von zeit zu Zeit eine gründliche Reinigung mit einem Spülmaschinenreiniger. Damit vertreiben Sie üble Gerüche und Kalkablagerungen.

Weiterlesen

Kategorie: Haushaltshilfen

Eine frisch gebrühte, duftende Tasse Kaffee daheim genießen: Mit unserer Infografik zum Tag des Kaffees haben wir Ihnen eine kleine Anleitung gegeben, wie Sie die perfekte Tasse aufbrühen. In diesem Artikel wollen wir Ihnen helfen, wie Sie Ihre Maschine – egal ob sie mit Filtern, Kapseln oder Vollautomat zur perfekten Tasse gelangen – immer in Schuss halten.

Weiterlesen

Die Deutschen lieben Ihren Kaffee und anlässlich des diesjährigen Ehrentags haben wir eine Infografik mit interessanten Daten und Fakten zum Thema Kaffeegenuss zusammengestellt. Bereiten Sie sich am Samstag den 5.September 2015 eine perfekte Tasse frisch gebrühtem Kaffees zu und lassen Sie uns wissen wie und wo Sie ihn genießen.

Weiterlesen

Eine kurze Ankündigung in eigener Sache, die unsere Erreichbarkeit am Montag den 31. August 2015 betrifft. Unser Callcenter wird wegen eines Feiertags nur von 11:00 bis 17:00 Uhr zu erreichen sein. Wir hoffen, Sie haben Verständnis. Unser Team freut sich darauf während der Geschäftszeiten Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, das richtige Ersatzteil zu finden. Wie immer erreichen Sie uns kostenlos unter der Nummer 0800 589 53 14.

Weiterlesen

Kategorie: Informationen

Page 1 of 41234